Preguntas frecuentes

No es obligatorio, pero sí lo mejor. Si no traes, te prestamos uno con un depósito pequeño que se te devuelve completo cuando lo regreses. La idea es que uses lo que ya tienes en casa: frascos de mermelada, botellas, bolsas de tela.

Pesamos tu envase vacío antes de llenarlo y ese peso se descuenta. Solo pagas el producto.

Sí, esa es una de las ventajas. Puedes llevar cien gramos de algo para ver si te gusta, en vez de comprar un kilo y arriesgarte.

Sí, por higiene. Limpios y secos. Si traes algo que tuvo aceite o algo con olor fuerte, mejor lávalo bien antes.

Sí, a todo México. En Yucatán y la península el costo es menor, y hay envío gratis a partir de cierto monto. Los productos frescos y los que necesitan refrigeración solo se entregan en Mérida o se recogen en tienda.

Sí. Apartas desde la app, te damos un código, y te lo guardamos 24 horas. Si no pasas en ese tiempo, el producto vuelve a estar disponible para otras personas.

En la península, de dos a cuatro días. Al resto del país, de tres a siete. Te mandamos el número de guía para que lo rastrees.

Sí, desde la app mientras no lo hayas pagado ni haya salido el envío. Si ya pagaste, escríbenos y lo resolvemos.

Por cada cien pesos de compra ganas un punto, y cada punto vale un peso en tu siguiente visita. No caducan.

En la app, en tu perfil. Si no tienes la app instalada, pregúntanos en la tienda y te decimos.

Si te prestamos un envase, pagas un depósito que se te devuelve al regresarlo. Y algunos productos tienen precio de recarga, más bajo que la primera compra.

De productores de la región en su mayoría. En cada producto puedes ver quién lo hace y de dónde es. Nos importa que sepas de dónde viene lo que te llevas.

Puedes pedir que te avisemos cuando vuelva. En la app, en el producto agotado, hay un botón para eso. Te llega una notificación en cuanto llega.

Sí, si algo llegó mal o no era lo que esperabas, escríbenos. Lo resolvemos.